سياسة الشكاوى وخدمة العملاء

نرحّب بأي شكوى أو ملاحظة لتحسين خدماتنا باستمرار. قنوات الاستقبال: الهاتف والواتساب على +964 776 420 1340، أو عبر رسالة على إنستغرام أو فيسبوك. آلية المتابعة: نسجّل كل شكوى ونراجعها، ونتواصل مع العميل للتوضيح أو طلب تفاصيل إضافية عند الحاجة. زمن الرد المستهدف: نهدف للرد على أي شكوى أو استفسار خلال أقرب وقت ممكن ضمن ساعات العمل. التصعيد: إذا لم يُحَل استفساركم بالشكل المطلوب عبر القناة الأولى، يمكن طلب التصعيد لإدارة المتجر مباشرة عبر نفس وسائل التواصل.