الأسئلة الشائعة
كيف أطلب من متجر وهج؟
تصفّح المنتجات، أضف ما تريده إلى السلة، ثم سجّل الدخول (بالبريد وكلمة المرور أو بحساب Google) لإتمام الطلب من صفحة إتمام الطلب.
هل يجب إنشاء حساب للشراء؟
يمكنك تصفّح المتجر والإضافة إلى السلة دون حساب، لكن إتمام الطلب نفسه يتطلب تسجيل الدخول أولاً، وتبقى سلتك محفوظة أثناء ذلك.
ما وسيلة الدفع المتاحة؟
الدفع عند التسليم (نقداً) حالياً هو الوسيلة الوحيدة المتاحة. لا توجد وسيلة دفع إلكتروني حتى إشعار آخر.
هل الأسعار المعروضة نهائية؟
نعم، السعر المعروض عند كل منتج هو السعر الفعلي، ويُعاد التحقق منه تلقائياً عند تأكيد الطلب لضمان صحته.
ماذا يحدث إذا نفدت كمية منتج أضفته لسلتي؟
يُعلِمك النظام فوراً عند إتمام الطلب إن نفدت الكمية أو تغيّر السعر، ولا يُنشأ طلب حتى تُصحِّح السلة.
كيف أتابع حالة طلبي؟
من صفحة «طلباتي» في حسابك، تجد كل طلباتك وحالتها الحالية.
ما سياسة الاستبدال والإرجاع؟
التفاصيل الكاملة في صفحة «سياسة الاستبدال والإرجاع» من تذييل الموقع.
هل تشمل المنتجات ضماناً؟
نعم، وفق سياسة الضمان المعلنة لكل فئة منتجات؛ راجع صفحة «سياسة الضمان» للتفاصيل.
كيف أتواصل معكم لأي استفسار؟
عبر الهاتف أو واتساب على +964 776 420 1340، أو صفحتينا على إنستغرام وفيسبوك، الروابط في صفحة «اتصل بنا».